“สิ่งที่ผมมองลึกกว่าความง่ายคือ ‘ถ้าผู้ใช้พลาดแล้วเสียอะไรบ้าง’ บางระบบกดผิดครั้งเดียวต้องย้อนหลายขั้น แต่บางระบบออกแบบให้แก้ตัวได้ง่าย ถ้า richland888 ลดต้นทุนของความผิดพลาด เช่น ย้อนกลับได้ไวหรือไม่ทำให้บริบทหาย ต่อให้คนยังไม่คุ้นระบบก็ใช้งานได้สบายกว่าเยอะ”
