“เว็บเร็วอย่างเดียวอาจยังไม่พอสำหรับผม สิ่งสำคัญคือหลังแตะแล้วต้องรู้ทันทีว่าระบบรับคำสั่งไปแล้ว ถ้ามีสถานะตอบกลับเร็ว แม้ข้อมูลจริงจะใช้เวลาโหลดอีกนิด ความรู้สึกจะต่างจากหน้าที่กดแล้วเงียบมาก เพราะผู้ใช้ไม่ต้องเดาว่าควรกดซ้ำหรือรอ”
